УСЛОВИЯ «РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ»

Производитель APPLUS предоставляет "Расширенную гарантию" на автозапчасти подвески и рулевого управления на легковые и коммерческие автомобили сроком на 12 месяцев без ограничения пробега!!!

В случае выхода 3 строя запчасти ТМ APPLUS в процессе эксплуатации «Расширенная гарантия» позволяет заменить запчасть новой в течение гарантийного срока!

Датой отсчета гарантийного срока считается дата монтажа запчасти на автомобиль или дата продажи потребителю.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ЗАПЧАСТИ ТМ APPLUS:
- 3 механическими повреждениями (повреждены во время монтажа/демонтажа; в результате аварии)
- поврежденные или потерявшие часть или полностью свои рабочие характеристики в результате использования их в сочетании с сопутствующими узлами, компонентами не предусмотренными автопроизводителем для данного автомобиля;
- модифицированные при установке (изменение конструкции, геометрии или свойств материала изделия, шлифовка, подрезка, нанесение дополнительных покрытий/окрашивание и т.п.);
- c признакам вмешательства B результат попыток самостоятельной диагностики, восстановления или ремонта гарантийного узла.

Расходы по установке запчасти на автомобиль, расходы на косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение периода проведения гарантийной замены, потерянную прибыль и др.) и сопутствующие расходы, возникшие в результате выхода 3 строя запчасти подвески ТМ APPLUS, He компенсируются.

Форма для отправки и представления рекламационных позиций 2021

Условия возвращение
Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки продукта.
На возвращение принимается товар без следов установки, в неповрежденном заводской упаковке . Электротовары возврату не подлежат .
Ваша посылка может находиться в отделении Новой Почты 5 рабочих дней с момента поступления . Если за это время вы ее не заберете, заказ будет отправлен обратно без сообщений .

1. Возврат и обмен товара надлежащей качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получение , а после получение - в течение 14 дней . Возврат товара должной качества возможен в случае , если сохранено его товарный вид ( целостность упаковки , пломбы , ярлыки ), потребительские свойства , а также документ, что подтверждает факт и условия покупки указанного товара ( покупателя ). Для возврата товара также необходимый документ, что удостоверяет личность. При возврате товара должной качества , applus.parts вернет его стоимость не позже чем через 7 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы имеем право провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств . Согласно закону Украины экспертиза может занять от 30 до 60 дней .

Вы имеете право обменять товар надлежащей качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказ , не считая дня покупки, в случае , если товар не подошел Вам по потребительским свойствами (не отвечает заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля ), или комплектации . Обмену не подлежат товары должной качества , что имеют индивидуально-определенные свойства , если указанный товар может быть использован исключительно покупающим его покупателем . Если на момент Вашего обращение относительно обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже applus.parts , вы можете отказаться от товара и требовать возвращение его стоимости . Внимание ! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

2. Претензии по товару ненадлежащей качества

Под товаром ненадлежащей качества подразумевается товар , который _ неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств . Полученный товар должен соответствовать описания на сайте . Незначительно отличие элементов дизайна, оформления , цвета , материала изготовление от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности , или дисфункции продукта. Наружный вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказ должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получение заказ претензии к внешним дефектов товара, его количества , комплектности и товарного вида не принимаются . Если Вам был передан товар ненадлежащей качества , и оно не было заранее оговорено продавцом , Вы имеете право воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей . В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только с помощью возврат товара ненадлежащей качества и оформление нового заказа на аналогичный товар.

Вы имеете право отказаться от исполнение договора купли -продажи, вернуть товар ненадлежащей качества и потребовать возвращение уплаченной за товар денежной суммы . Любые из перечисленных _ требований должны быть предъявлены Вами в письменном виде форме с помощью заполнение заявления

3. Порядок возврата товара

Для возврата товара, а также в случае предъявление претензий к качеству товара будет необходимо сделать приведенное необходимы условия возврат товара:

заполнить заявление на возврат товара
добавить копию Заказ покупателя
В случае возврат товара должной качества , передать товар в упаковке и полной комплектации , со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей , указанных в технической документации ( технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен иметь механических дефектов В случае возврат товара ненадлежащей качества , кроме документов , перечисленных выше , необходимо предоставить :

справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности ;
копию заказ -наряда автосервиса , где производилась установка товара на автомобиль ;
чек об оплате с автосервиса , где проводились работы ;
копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживание данного типа автомобиля ;
копию сертификата соответствия на предоставление услуг , что предоставляются сервисом ;
документ, что подтверждает факт приобретения Товара у Продавца .
Согласно с законодательством , продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет , что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, которые существовали до этого момента. В отношении товара, на который установлено гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет , что они возникли после передачи товара покупателю в результате нарушение покупателем правил использования , хранения или транспортировка товара, действий третьих человек или неустранимой силы .

Продавец обязан принять товар ненадлежащей качества у покупателя и, в случае необходимости , провести проверку качества товара. Продавец обязан провести проверку в срок не более 30 календарных дней . В случае , если товар был произведен за пределами Украины проверка может занять до 60 дней . После проведение проверки , может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками возникли по вине производителя . Если проведение ремонта невозможно , то при предъявлении экспертного выводу в установленные законом сроки мы выполним замену товара с заводским дефектом на товар надлежащей качества , или возвращение денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такой требования . Для получения дополнительной информации , а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятие решение , просим Вам направить письменное обращение в отдел продаж applus.parts. Просим Вас подробно изложить проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения . Мы постараемся Найти оптимальное для Вас решение .

Адреса отправки согласованных возвратов для иногородних клиентов :
Клиенты , которые возвращают товар из других регионов Украины ( не из г. Киев ), товар должен отправляться на указанный менеджером состав компании-перевозчика :

Возврат товара осуществляется исключительно перевозчиком Новая Почта !

Обязательно необходимо сообщить менеджеру APPLUS номер декларации отправленной посылки , номер заказа или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялось данное заказ ).
Категорически не допускается наклейка скотча, а также какие- либо уточняющие надписи на упаковке товара!

4. Условия возвращение денежных средств

4.1 Возврат неиспользованных клиентом денежных средств происходит только после :

a) полученного от клиента заполненного заявления на возврат денег
b) предоставление копии документа, что удостоверяет личность

4.2 Возврат денежных средств за возвращенный клиентом товар осуществляется только после :

a) исполнение всех необходимые условия возврата товара (см п. 3. Порядок возврата товара)
b) заполнение заявления о возврате денег (см. п.4.1 а))
c) предоставление копии документа, что удостоверяет личность

При возврате товара должной качества https://applus.parts/ вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара. Возвращение денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата Товара - почтовым / банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты или _ наличными . Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления на возврат денег из указанием ФИО и только при предъявлении документа, что удостоверяет личность.

Заявления необходимо высылать по адресу: 03170, г.Киев Большая, Кольцевая дорога, 4A или на электронный почту : info@applus.parts
Клиенты из г. Черновцы могут написать Заявления на возврат денежных средств в офисе нашей компании .

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей по ссылке : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12